Kullanım Klavuzu için tıklayınız. 

Videolar için tıklayınız. 

Ürününüzü cihaz gönderim formunu doldurarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 327 288 217

Sizinle iletişim kurabilmemiz için adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz şekilde yazınız. Cihazınızın arızasını detaylı bir şekilde yazıp fatura fotokopisi ile beraber mutlaka kargo paketinin içine ekleyiniz. Kargonun bize ulaşırken hasar görmemesi için cihazı korunaklı bir şekilde paketleyiniz. Bunun için baloncuklu poşetler kullanmanızı tavsiye ederiz. Kargo görevlisine teslim ederken, paketin içinde elektronik ürün olduğunu ve kargo poşetinin üzerine “Kırılabilir” etiketi yapıştırmasını talep edebilirsiniz.

info@ritzyteknikservis.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

GARANTİ ŞARTLARI

1. Garanti süresi, malin teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Ürünün ikinci bir satışla tüketicisinin değişmesi halinde, söz konusu garanti süresi 2 (iki) yıllık sürenin geri kalan bölümü için geçerli olacaktır ve aksi durumda süre aynen devam edecektir.
2. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
3. Malın bütün parçalanı dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
4. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan
   a- Sözleşmeden dönme
   b- Satış bedelinden indirim isteme,
   c-Ücretsiz onanlmasını isteme.
   Sablanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.
5. Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onanm hakkını seçmesi durumunda satıcı; İşçilik masrah değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onanmını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici Ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasindan müteselsilen sorumludur.
6. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malin;
   -Garanti süresi içinde tekrar arzalanması,
   -Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
   -Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında tüketici malin bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsiz misli ile değiştirilmesini saticidan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satici, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
7. Malın tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin anzanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis teslim tarihinden itibaren başlar. Malin garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
8. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykın kullunılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
9. Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Satıcı Tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin

GARANTİ GEÇERLİLİK KOŞULLARI

1. Cihazın montaj ve/veya onanımlanının firmamızın yetkili servislerinin haricinde yapıldığının, ya da cihazın açıklığınının tespiti halinde garanti geçersiz olacaktır.
2. Anzanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım ya da işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda, ürünün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitaplanında yazılı talimatlara aykın olarak yanlış ve kötü kullanılması, ihmal, hatalı taşınması, neme veya islaklığa, aşını sıcak veya soğuk çevre şartlarına maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması veya onarılması, ihmal, kaza, bozma, yetkili servislerimizin dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, besin veya sıvı maddelerin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya markanın sorumluluğu dışındaki haller (Tüketilebilen parçalanın arızalanması ve antenlerin kırılması ya da hasar görmesi de dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) malzemedeki tasarımdaki ve işçilikte hatalar hariç olmak üzere.
3. Ürünün seri numarası, aksesuar tarih kodu veya IMEI numarasının çıkanlması, silinmesi, kazınması, tahrif edilmesi,
4. Ürünün firma tarafından imal ve temin edilmemiş bir aksesuara yetkili servislerin dışında bağlanması veya birlikte kullanılması ya da amacı dışında kullanılması neticesinde hasar oluşması.
5. Firmamız tarafından ürünleri tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir teknik servis tarafından ürüne müdahale edilmesi
6. Kilitlenme durumunda firmamız, ürünü onarıma almadan veya değiştirmeden önce tüketiciden kilidin kilitlenmesi veya açılması hususlarında “SIM Kilidi Operatörü ile temas kurmasini ister. Bunun yapılmaması halinde kilitlenme, garanti kapsamı dışında kalacaktır.
7. Tüketici tarafından:
   i) Üzerinde satıcının adı ünvanı ve adresi ile ürünün satın alındığı yer ve tarih, ürün tipi ve IMEI yada diğer seri numaralarının açık ve okunaklı yazıldığı asıl ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmamış olan garanti belgesinin veya alternatif olarak
   ii) Ürünün satıcısı/distribütörüne, verilmiş ise, aynı bilgileri kapsayan asıl ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmamış olan
   DİKKAT: Garanti Belgesi ve Faturası Olmayan Cihazlar Garanti Kapsamı Dışındadır.